Baza danych zarządzania konfiguracją, czyli CMDB, stanowi rdzeń procesów ITIL. Zawiera bowiem wszystkie kluczowe informacje o każdym, uznanym za ważny, elemencie konfiguracji oraz o istotnych relacjach zachodzących między nimi. W odniesieniu do zarządzania zasobami, CMDB jest mapą dla infrastruktury IT, która pomaga śledzić stan urządzeń końcowych, oprogramowania, dokumentacji oraz danych przydatnych do wykrywania i reagowania na incydenty bezpieczeństwa.

Ostatnie 10 lat innowacji zatarły granice między sprzętem, oprogramowaniem, aplikacjami i infrastrukturą w chmurze do tego stopnia, że klienci potrzebują rozwiązań, które są oparte o różnego rodzaju technologie i odpowiednio je integrują. Zarządzanie oprogramowaniem (Software Assets Management - SAM) musi łączyć zarządzanie zasobami sprzętowymi, zarządzanie SaaS i platformy zarządzania chmurą. Jak zatem wygląda perspektywa na zarządzanie oprogramowaniem w chmurze w 2019 roku?

Internet stał się dla nas podstawowym źródłem informacji. Bez względu na to od jakiego czasu z niego korzystamy, pozostawiamy w nim ślady swojej obecności - wypowiedzi, opinie, oceny, konta społecznościowe i profile w komunikatorach. Coraz chętniej dokonujemy też zakupów przez internet czy korzystamy z bankowości elektronicznej. Tym samym zostawiając w sieci wiele informacji na swój temat. Pomimo licznych zabezpieczeń, należy pamiętać, że z sieci korzystają również osoby dążące do kradzieży naszych danych wrażliwych. Jak zatem zabezpieczać się w sieci? Czy cyberbezpieczeństwo nas rzeczywiście chroni? Czy RODO w pełni zabezpiecza nasze dane?

Podejmowanie decyzji w procesach biznesowych może wiązać się z licznymi trudnościami. Stres, zakres odpowiedzialności, monitorowanie efektów to jedynie ułamek z wielu elementów, które potrafią spędzić sen z powiek pracownikom organizacji. By temu zapobiec warto zastosować w firmie kodeks postępowania ITIL, którego zasady stosowane są jako przewodnie w pracy działów IT. Wykorzystując je w procesie decyzyjnym można liczyć na zwiększenie wydajności pracy i lepsze jej efekty. Poniżej znajdziesz 7 praktycznych porad podejmowania decyzji (ITIL 4).